サポート案内

受付チャネル

正式公開前に、サポート用メールアドレス、問い合わせフォーム、営業時間、一次返信目安を確定してください。 現段階では、ブランド設定のサポートメールやヘルプURLに合わせて差し替える前提です。

相談できる内容

• 初期設定、管理者アカウント、アフィリエイター運用に関する質問
• 成果計測、Webhook、APIキー、メール通知などの利用相談
• 障害、表示崩れ、請求・契約に関する問い合わせ

正式公開前に決めるべきこと

• サポート受付時間と休日対応の有無
• 障害時の告知手段とステータスページ運用
• 緊急連絡の優先度やエスカレーションフロー
• FAQ・ヘルプセンターへの導線

運用メモ

このページは販売前ドラフトです。正式公開前に、社内運用ルールと外部公開文面が一致しているかを確認し、 必要に応じて法務・CS・情シスの各担当者レビューを実施してください。